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도움말 센터

무엇을 도와드릴까요?

이미지와 비디오 제작, 자산 관리, 크레딧 이해, 공개 작업 탐색, 일반적인 문제 해결에 대한 구체적인 안내를 확인하세요.

작업별 탐색

도움말 주제

주제는 내부 시스템이 아니라 사용자가 하려는 작업을 기준으로 구성되어 있습니다.

창작 시작

첫 이미지 또는 비디오를 만들고, 모델을 선택하며, 생성 버튼을 누른 뒤의 흐름을 이해합니다.

첫 이미지 만들기

텍스트 프롬프트로 정지 이미지를 만들고 싶을 때는 이미지 작업 공간을 사용하세요.

  1. 스튜디오를 열고 이미지를 선택합니다.
  2. 주제, 스타일, 구성, 조명, 비율을 하나의 명확한 프롬프트로 작성합니다.
  3. 생성 전에 선택한 모델과 비용을 확인합니다.
  4. 결과가 완료되면 저장, 다운로드, 리믹스하거나 작업 페이지를 열 수 있습니다.

생성 상태 이해하기

대기 중, 실행 중, 완료, 실패, 취소 상태를 통해 작업이 처리 흐름의 어느 단계에 있는지 확인할 수 있습니다.

  1. 대기는 요청이 모델 슬롯을 기다리는 상태입니다.
  2. 실행 중은 모델 제공자가 결과를 만드는 상태입니다.
  3. 완료된 결과는 최근 생성과 자산에 표시됩니다.
  4. 실패한 작업은 사용자용 메시지를 표시합니다. 필요하면 더 짧은 프롬프트나 다른 모델로 다시 시도하세요.
스튜디오 열기

프롬프트와 리믹스

Prompt Square, 공개 작업 페이지, 리믹스 기능을 사용해 예시를 나만의 결과로 바꿉니다.

제어하기 쉬운 프롬프트 쓰기

구체적인 프롬프트는 주제, 장면, 스타일, 카메라, 조명, 제한 조건을 분리할 때 가장 효과적입니다.

  1. 주제와 동작부터 시작합니다.
  2. 장면, 재질, 분위기, 조명, 카메라 각도, 출력 형식을 추가합니다.
  3. 같은 프롬프트 안에서 충돌하는 스타일 단어를 피합니다.
  4. 한 번에 전부 다시 쓰기보다 한두 가지 세부 사항만 조정합니다.

공개 작업 리믹스하기

공개 예시를 시작점으로 사용하되 최종 결과는 원본 작업과 구분할 수 있습니다.

  1. 공개 작업이나 미리보기를 엽니다.
  2. 리믹스 또는 프롬프트로 생성을 선택합니다.
  3. 내 사용 사례에 맞게 프롬프트와 설정을 조정합니다.
  4. 새 결과를 생성하고 자산에 저장합니다.
프롬프트 둘러보기

비디오 생성

짧은 모션 클립을 만들고, 참조 이미지를 이해하며, 일반적인 비디오 프롬프트 문제를 피합니다.

움직임을 위한 프롬프트

비디오 프롬프트에는 주제, 카메라 움직임, 동작 방향, 장면, 타이밍이 필요합니다.

  1. 주요 주제와 동작을 설명합니다.
  2. 느린 푸시인, 팬, 오비트, 고정 샷 같은 카메라 움직임을 추가합니다.
  3. 프롬프트를 집중시킵니다. 동작이 너무 많으면 움직임이 불안정할 수 있습니다.
  4. 시각적 일관성이 더 필요할 때는 참조 이미지를 사용합니다.

비디오가 사용 불가할 수 있는 이유

비디오는 모델 사용 가능 여부, 크레딧 잔액, 대기열 용량, 제품 설정에 따라 달라집니다.

  1. 내비게이션에서 비디오가 제공되는지 확인합니다.
  2. 선택한 모델에 충분한 크레딧이 있는지 확인합니다.
  3. 대기열이나 상위 모델이 일시적으로 사용할 수 없으면 나중에 다시 시도합니다.
  4. 정지 이미지만 필요하면 이미지 생성을 사용합니다.
비디오 열기

자산, 다운로드, 기록

생성된 작업을 찾고, 미디어를 다운로드하며, 즐겨찾기와 최근 생성 기록을 관리합니다.

생성 결과 찾기

완료된 생성은 최근 생성, 자산, 관련 작업 보기에서 확인할 수 있습니다.

  1. 생성 직후에는 최근 생성에서 빠르게 접근합니다.
  2. 자산을 열어 이미지, 비디오, 즐겨찾기로 필터링합니다.
  3. 공개 상세 보기가 필요하면 작업 페이지를 사용합니다.
  4. 방금 완료된 작업이 보이지 않으면 페이지를 새로고침합니다.

이미지 또는 비디오 다운로드

미디어가 사용 가능할 때 미리보기나 작업 페이지에서 다운로드 기능을 사용하세요.

  1. 미디어 미리보기 또는 작업 상세를 엽니다.
  2. 다운로드를 선택합니다.
  3. 브라우저가 파일을 열어버리면 같은 페이지의 보이는 다운로드 기능을 다시 사용합니다.
  4. 파일이 없으면 작업 링크와 대략적인 생성 시간을 지원팀에 알려주세요.
자산 열기

탐색과 공개 페이지

커뮤니티 작업을 탐색하고, 공개 태그를 사용하고, 창작자를 팔로우하며, 다른 사람에게 보이는 내용을 이해합니다.

공개 표시 이해하기

공개 작업과 승인된 공개 메타데이터만 탐색과 공개 페이지에 표시되어야 합니다.

  1. 탐색에는 공개 영감과 커뮤니티 작업이 표시됩니다.
  2. 제품이 공개 작업 페이지를 제공하지 않는 한 개인 작업 공간 자산은 공개되지 않습니다.
  3. 공개 페이지는 검색 엔진에 색인될 수 있습니다.
  4. 민감한 프롬프트, 개인 데이터, 비공개 고객 자료를 게시하지 마세요.

창작자 팔로우

팔로우하면 관심 있는 창작자의 공개 작업으로 개인화된 피드를 만들 수 있습니다.

  1. 창작자 프로필이나 공개 작업 페이지를 엽니다.
  2. 로그인한 상태에서 팔로우를 선택합니다.
  3. 팔로잉 피드에서 팔로우한 창작자의 최신 공개 작업을 봅니다.
  4. 필요하면 같은 창작자 화면에서 팔로우를 해제합니다.
탐색 열기

결제와 크레딧

요금제, 크레딧 팩, 체크아웃, 구독, 생성 작업이 크레딧을 사용하는 이유를 이해합니다.

크레딧 작동 방식

크레딧은 생성 작업에 사용되며 모델, 미디어 유형, 설정에 따라 달라질 수 있습니다.

  1. 요금 페이지를 열어 현재 플랜과 크레딧 팩을 확인합니다.
  2. 생성 전에 모델 비용을 확인합니다.
  3. 완료된 생성은 작업 결과가 확정된 뒤 크레딧이 정산됩니다.
  4. 작업이 실패했다면 최종 상태가 될 때까지 기다린 뒤 최종 잔액을 확인합니다.

체크아웃과 구독 상태

결제 페이지는 체크아웃 세션을 만들고, 최종 혜택은 결제 확인 후 적용됩니다.

  1. 요금 페이지에서 플랜이나 크레딧 팩을 선택합니다.
  2. 신뢰할 수 있는 결제 페이지에서 체크아웃을 완료합니다.
  3. Voloshow로 돌아와 계정 상태 동기화를 기다립니다.
  4. 결제가 성공했는데 몇 분 뒤에도 크레딧이나 플랜이 보이지 않으면 지원팀에 문의하세요.
요금 보기

계정, 로그인, 안전

접근 상태를 안정적으로 유지하고, 안전한 사용 범위를 이해하며, 요청이 차단될 때의 대응 방법을 확인합니다.

로그인 상태가 이상해 보일 때

로그인 후에도 제품이 로그아웃된 것처럼 보이면 먼저 현재 페이지를 새로고침하세요.

  1. 로그인 흐름이 성공적으로 완료되었는지 확인합니다.
  2. 사이드바가 아직 로그인으로 보이면 페이지를 새로고침합니다.
  3. 계정 정보가 로드되지 않으면 로그아웃 후 다시 로그인합니다.
  4. 여러 브라우저에서 반복되면 지원팀에 문의하세요.

AI 생성의 안전한 사용

사람, 권리, 플랫폼 안전을 보호하기 위해 일부 프롬프트는 차단되거나 조정될 수 있습니다.

  1. 불법, 학대, 기만, 권리 침해 콘텐츠 요청을 피하세요.
  2. 프롬프트에 개인 민감 정보를 포함하지 마세요.
  3. 본인이 소유했거나 사용할 권한이 있는 자료를 참조로 사용하세요.
  4. 요청이 차단되면 더 안전한 주제와 명확한 창작 의도로 다시 작성하세요.
설정 열기

문제 해결

기술 오류를 읽지 않고도 로딩, 생성, 결제, 다운로드 문제를 해결합니다.

생성이 실패했을 때

대부분의 실패는 일시적인 제공자, 대기열, 프롬프트, 크레딧 문제입니다.

  1. 같은 설정으로 한 번 다시 시도합니다.
  2. 프롬프트가 너무 길거나 충돌하는 내용이 있으면 줄입니다.
  3. 다른 모델이나 미디어 유형을 시도합니다.
  4. 작업이 종료된 뒤 크레딧이 이상해 보이면 작업 시간과 계정 이메일을 지원팀에 알려주세요.

페이지가 로드되지 않을 때

문제를 신고하기 전에 간단한 확인을 먼저 해보세요.

  1. 페이지를 새로고침합니다.
  2. 네트워크 연결을 확인합니다.
  3. 시크릿 창이나 다른 브라우저를 사용해 봅니다.
  4. 어떤 페이지가 실패했는지와 보이는 사용자 메시지를 지원팀에 알려주세요.
도움말 보기

FAQ

빠른 답변

공개 작업을 보려면 로그인해야 하나요?

아니요. 탐색, 공개 작업 페이지, 요금, 도움말, 변경 기록 페이지는 공개입니다. 생성, 저장, 팔로우, 결제 작업은 로그인이 필요합니다.

공개 프롬프트를 바로 사용할 수 있나요?

공개 프롬프트를 영감으로 삼아 내 생성에 맞게 리믹스할 수 있습니다. 게시하거나 상업적으로 사용하기 전에는 최종 결과를 확인하세요.

지원팀에 무엇을 보내야 하나요?

계정 이메일, 페이지 또는 작업 링크, 대략적인 시간, 미디어 유형, 제품에 표시된 사용자 메시지를 보내주세요.