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Centre d’aide

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez des conseils concrets pour créer des images et vidéos, gérer vos ressources, comprendre les crédits, parcourir les travaux publics et résoudre les problèmes courants.

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Sujets d’aide

Les sujets sont organisés selon ce que les utilisateurs essaient de faire, pas selon les systèmes internes.

Commencer à créer

Créez votre première image ou vidéo, choisissez un modèle et comprenez ce qui se passe après avoir lancé la génération.

Créer votre première image

Utilisez l’espace Image lorsque vous voulez une image fixe à partir d’un prompt texte.

  1. Ouvrez Studio et choisissez Image.
  2. Décrivez le sujet, le style, la composition, l’éclairage et le format dans un prompt clair.
  3. Vérifiez le modèle sélectionné et le coût avant de générer.
  4. Quand le résultat est terminé, enregistrez, téléchargez, remixez ou ouvrez la page du travail.

Comprendre l’état de génération

Les états en file, en cours, terminé, échoué et annulé indiquent où se trouve une tâche dans le flux.

  1. En file signifie que la demande attend un créneau de modèle.
  2. En cours signifie que le fournisseur du modèle crée le résultat.
  3. Les résultats terminés apparaissent dans les créations récentes et les ressources.
  4. Les tâches échouées affichent un texte sûr pour l’utilisateur ; réessayez avec un prompt plus court ou un autre modèle si nécessaire.
Ouvrir Studio

Prompts et remix

Utilisez Prompt Square, les pages de travaux publics et les actions de remix pour transformer des exemples en vos propres résultats.

Écrire des prompts plus faciles à contrôler

Les prompts précis fonctionnent mieux lorsqu’ils séparent sujet, scène, style, caméra, éclairage et contraintes.

  1. Commencez par le sujet et l’action.
  2. Ajoutez la scène, les matières, l’ambiance, l’éclairage, l’angle de caméra et le format de sortie.
  3. Évitez les mots de style contradictoires dans le même prompt.
  4. Itérez un ou deux détails à la fois au lieu de tout réécrire.

Remixer un travail public

Utilisez les exemples publics comme point de départ tout en gardant votre résultat final séparé de l’œuvre d’origine.

  1. Ouvrez un travail public ou un aperçu.
  2. Choisissez Remix ou Générer depuis le prompt.
  3. Ajustez le prompt et les réglages pour votre propre usage.
  4. Générez le nouveau résultat et enregistrez-le dans vos ressources.
Parcourir les prompts

Génération vidéo

Créez de courts clips animés, comprenez les références et évitez les problèmes courants de prompts vidéo.

Écrire un prompt pour le mouvement

Les prompts vidéo doivent préciser le sujet, le mouvement de caméra, la direction du mouvement, la scène et le timing.

  1. Décrivez le sujet principal et l’action.
  2. Ajoutez un mouvement de caméra comme un lent rapprochement, panoramique, orbite ou plan fixe.
  3. Gardez le prompt concentré ; trop d’actions peuvent rendre le mouvement instable.
  4. Utilisez des références d’image quand vous avez besoin d’une cohérence visuelle plus forte.

Pourquoi la vidéo peut être indisponible

La vidéo dépend de la disponibilité du modèle, du solde de crédits, de la capacité de file et du support produit configuré.

  1. Vérifiez que Video est disponible dans la navigation.
  2. Confirmez que vous avez assez de crédits pour le modèle choisi.
  3. Réessayez plus tard si la file ou le modèle externe est temporairement indisponible.
  4. Utilisez la génération Image si vous avez seulement besoin d’une ressource fixe.
Ouvrir Video

Ressources, téléchargements et historique

Retrouvez vos travaux générés, téléchargez les médias, gérez les favoris et suivez les créations récentes.

Retrouver les résultats générés

Les générations terminées apparaissent dans les créations récentes, les ressources et les vues de travaux associés.

  1. Utilisez Récent pour un accès rapide juste après la génération.
  2. Ouvrez Ressources pour filtrer les images, vidéos et favoris.
  3. Utilisez la page du travail si vous avez besoin d’une vue publique détaillée.
  4. Actualisez la page si une tâche tout juste terminée n’apparaît pas encore.

Télécharger une image ou une vidéo

Utilisez l’action de téléchargement depuis l’aperçu ou la page du travail lorsque le média est disponible.

  1. Ouvrez l’aperçu du média ou le détail du travail.
  2. Choisissez Télécharger.
  3. Si le navigateur ouvre le fichier, utilisez à nouveau l’action de téléchargement visible depuis la même page.
  4. Pour les fichiers manquants, contactez le support avec le lien du travail et l’heure approximative de génération.
Ouvrir les ressources

Explore et pages publiques

Parcourez les travaux de la communauté, utilisez les tags publics, suivez des créateurs et comprenez ce qui est visible par les autres.

Comprendre la visibilité publique

Seuls les travaux publics et les métadonnées publiques approuvées doivent apparaître dans Explore et les pages publiques.

  1. Explore affiche de l’inspiration publique et des travaux de la communauté.
  2. Les ressources privées de l’espace de travail ne sont pas publiques sauf si le produit expose une page publique pour elles.
  3. Les pages publiques peuvent être indexées par les moteurs de recherche.
  4. Ne publiez pas de prompts sensibles, de données personnelles ou de matériel client privé.

Suivre des créateurs

Le suivi permet de créer un fil personnalisé à partir des créateurs qui vous intéressent.

  1. Ouvrez un profil de créateur ou une page de travail public.
  2. Choisissez Suivre lorsque vous êtes connecté.
  3. Utilisez le fil Abonnements pour voir les nouveaux travaux publics des créateurs suivis.
  4. Désabonnez-vous depuis les mêmes surfaces de créateur si nécessaire.
Ouvrir Explore

Facturation et crédits

Comprenez les offres, packs de crédits, checkout, abonnements et pourquoi une génération peut consommer des crédits.

Fonctionnement des crédits

Les crédits sont utilisés par les tâches de génération et peuvent varier selon le modèle, le type de média et les réglages.

  1. Ouvrez Tarifs pour voir les offres et packs de crédits actuels.
  2. Vérifiez le coût du modèle avant de générer.
  3. Les générations terminées règlent les crédits une fois le résultat de la tâche connu.
  4. Si une tâche échoue, attendez son état final avant de vérifier le solde définitif.

Checkout et statut d’abonnement

Les pages de paiement créent des sessions de checkout ; les avantages sont livrés après confirmation du paiement.

  1. Choisissez une offre ou un pack de crédits depuis Tarifs.
  2. Terminez le checkout sur la page de paiement fiable.
  3. Revenez sur Voloshow et attendez la synchronisation du statut du compte.
  4. Contactez le support si le paiement a réussi mais que les crédits ou l’offre n’apparaissent pas après quelques minutes.
Voir les tarifs

Compte, connexion et sécurité

Gardez un accès stable, comprenez les limites d’usage sûr et sachez quoi faire lorsqu’une demande est bloquée.

L’état de connexion semble incorrect

Si le produit semble encore déconnecté après connexion, actualisez d’abord la page actuelle.

  1. Confirmez que le flux de connexion s’est terminé correctement.
  2. Actualisez la page si la barre latérale affiche encore Connexion.
  3. Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter si les détails du compte ne chargent pas.
  4. Contactez le support si le problème se répète dans plusieurs navigateurs.

Utilisation sûre de la génération IA

Certains prompts peuvent être bloqués ou ajustés pour protéger les personnes, les droits et la sécurité de la plateforme.

  1. Évitez les demandes illégales, abusives, trompeuses ou portant atteinte aux droits.
  2. N’incluez pas de données personnelles privées dans les prompts.
  3. Utilisez vos propres références ou du contenu que vous êtes autorisé à utiliser.
  4. Si une demande est bloquée, réécrivez-la avec un sujet plus sûr et une intention créative plus claire.
Ouvrir les réglages

Dépannage

Résolvez les problèmes courants de chargement, génération, paiement et téléchargement sans lire d’erreurs techniques.

Une génération a échoué

La plupart des échecs sont des problèmes temporaires de fournisseur, de file, de prompt ou de crédits.

  1. Réessayez une fois avec les mêmes réglages.
  2. Raccourcissez le prompt s’il est très long ou contient des instructions contradictoires.
  3. Essayez un autre modèle ou type de média.
  4. Si les crédits semblent incorrects après l’état final, contactez le support avec l’heure de la tâche et l’email du compte.

Une page ne charge pas

Faites quelques vérifications simples avant de signaler le problème.

  1. Actualisez la page.
  2. Vérifiez votre connexion réseau.
  3. Essayez une fenêtre privée ou un autre navigateur.
  4. Indiquez au support quelle page a échoué et quel message visible est apparu.
Consulter l’aide

FAQ

Réponses rapides

Faut-il se connecter pour parcourir les travaux publics ?

Non. Explore, les pages de travaux publics, les tarifs, l’aide et les nouveautés sont publics. Créer, enregistrer, suivre et gérer la facturation nécessite une connexion.

Puis-je utiliser directement les prompts publics ?

Vous pouvez utiliser les prompts publics comme inspiration et les remixer dans votre propre génération. Vérifiez le résultat final avant publication ou usage commercial.

Que dois-je envoyer au support ?

Envoyez l’email du compte, la page ou le lien du travail, l’heure approximative, le type de média et le message visible que vous avez vu.