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我们可以如何帮你？

查看关于图片和视频创作、资产管理、积分、公开作品浏览以及常见问题处理的具体说明。

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帮助主题

主题按用户要完成的任务组织，而不是按内部系统组织。

开始创作

创建第一张图片或视频，选择模型，并了解点击生成后会发生什么。

创建你的第一张图片

当你想用文本提示词生成静态图片时，请使用图片工作区。

  1. 打开创作台并选择图片。
  2. 用一句清晰提示词写明主体、风格、构图、光线和画面比例。
  3. 生成前检查所选模型和预计消耗。
  4. 结果完成后，可以保存、下载、改作或打开作品页。

理解生成状态

排队、运行中、已完成、失败和已取消状态会告诉你任务在流程中的位置。

  1. 排队表示请求正在等待模型资源。
  2. 运行中表示模型服务正在创建输出。
  3. 已完成结果会显示在最近创作和资产中。
  4. 失败任务会显示用户可读文案；必要时缩短提示词或换一个模型重试。
打开创作台

提示词与改作

使用提示词广场、公开作品页和改作操作，把示例变成你自己的输出。

写出更容易控制的提示词

清晰提示词通常会分别描述主体、场景、风格、镜头、光线和限制条件。

  1. 先写主体和动作。
  2. 补充场景、材质、氛围、光线、镜头角度和输出格式。
  3. 避免在同一提示词中使用互相冲突的风格词。
  4. 每次只调整一两个细节，不要一次完全重写。

改作公开作品

你可以把公开示例作为起点，同时让最终输出和原作品保持区分。

  1. 打开一个公开作品或预览。
  2. 选择改作或从提示词生成。
  3. 根据自己的用途调整提示词和设置。
  4. 生成新结果并保存到资产。
浏览提示词

视频生成

创建短视频，理解参考图，并避免常见的视频提示词问题。

为动态内容写提示词

视频提示词需要包含主体、镜头运动、动作方向、场景和时间节奏。

  1. 描述主要主体和动作。
  2. 加入慢推、平移、环绕或固定镜头等镜头运动。
  3. 保持提示词聚焦；动作过多容易导致画面不稳定。
  4. 需要更强视觉一致性时使用参考图。

为什么视频可能不可用

视频能力取决于模型可用性、积分余额、队列容量和产品配置。

  1. 确认导航中可以进入视频。
  2. 确认你的积分足够使用所选模型。
  3. 如果队列或上游模型暂时不可用，请稍后重试。
  4. 只需要静态素材时，请使用图片生成。
打开视频

资产、下载和历史

查找生成作品、下载媒体、管理收藏，并跟踪最近创作。

查找生成结果

已完成的生成会出现在最近创作、资产和相关作品视图中。

  1. 生成刚完成时可以先在最近创作中快速访问。
  2. 打开资产筛选图片、视频和收藏。
  3. 需要公开详情时使用作品页。
  4. 如果刚完成的任务还没显示，请刷新页面。

下载图片或视频

媒体可用时，可以从预览或作品页使用下载操作。

  1. 打开媒体预览或作品详情。
  2. 选择下载。
  3. 如果浏览器直接打开文件，请回到同一页面再次使用可见下载操作。
  4. 如果文件缺失，请带上作品链接和大致生成时间联系支持。
打开资产

探索和公开页面

浏览社区作品，使用公开标签，关注创作者，并了解哪些内容对外可见。

理解公开可见性

只有公开作品和允许展示的公开元数据才应该出现在探索和公开页面。

  1. 探索页展示公开灵感和社区作品。
  2. 私有工作区资产不会公开，除非产品为它提供公开作品页。
  3. 公开页面可能被搜索引擎收录。
  4. 不要发布敏感提示词、个人数据或私密客户材料。

关注创作者

关注可以帮助你建立来自感兴趣创作者的个性化动态流。

  1. 打开创作者主页或公开作品页。
  2. 登录后选择关注。
  3. 在关注动态中查看这些创作者较新的公开作品。
  4. 需要时可在同一类创作者入口取消关注。
打开探索

账单和积分

了解套餐、积分包、结账、订阅，以及为什么一次生成会消耗积分。

积分如何工作

生成任务会使用积分，消耗可能随模型、媒体类型和设置变化。

  1. 打开价格页查看当前套餐和积分包。
  2. 生成前检查模型消耗。
  3. 任务结果确定后会结算已完成生成的积分。
  4. 如果任务失败，请等任务进入最终状态后再检查最终余额。

结账和订阅状态

付款页面会创建结账会话；权益会在付款确认后发放。

  1. 从价格页选择套餐或积分包。
  2. 在可信付款页面完成结账。
  3. 返回 Voloshow 并等待账户状态同步。
  4. 如果付款成功后几分钟仍未显示积分或套餐，请联系支持。
查看价格

账户、登录和安全

保持访问稳定，了解安全使用边界，并知道请求被拦截时该怎么做。

登录状态看起来不正确

如果登录后产品仍像未登录，先刷新当前页面。

  1. 确认登录流程已成功完成。
  2. 如果侧边栏仍显示登录，请刷新页面。
  3. 如果账户信息未加载，请尝试退出后重新登录。
  4. 如果多个浏览器都重复出现，请联系支持。

安全使用 AI 生成

部分提示词可能会被拦截或调整，以保护用户、权利和平台安全。

  1. 避免违法、辱骂、欺骗或侵犯权利的请求。
  2. 不要在提示词中包含个人隐私数据。
  3. 使用你拥有或被授权使用的参考素材。
  4. 如果请求被拦截，请用更安全的主体和更清晰的创作意图重写。
打开设置

故障排查

在不阅读技术错误的情况下处理常见加载、生成、付款和下载问题。

一次生成失败了

大多数失败来自临时服务、队列、提示词或积分问题。

  1. 使用相同设置重试一次。
  2. 如果提示词很长或包含冲突描述，请缩短提示词。
  3. 尝试换一个模型或媒体类型。
  4. 如果任务结束后积分看起来不对，请带上任务时间和账户邮箱联系支持。

页面无法加载

报告问题前可以先做几个简单检查。

  1. 刷新页面。
  2. 检查网络连接。
  3. 尝试无痕窗口或另一个浏览器。
  4. 告诉支持哪个页面失败，以及页面显示了什么用户可见信息。
查看帮助

FAQ

快速回答

浏览公开作品需要登录吗？

不需要。探索、公开作品页、价格、帮助和更新记录都是公开的。创作、保存、关注和账单操作需要登录。

可以直接使用公开提示词吗？

你可以把公开提示词作为灵感并改作成自己的生成。发布或商用前请自行检查最终结果。

联系支持时应该提供什么？

请提供账户邮箱、页面或作品链接、大致时间、媒体类型，以及你在产品中看到的用户提示。