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ヘルプセンター

何をお手伝いできますか?

画像と動画の作成、アセット管理、クレジット、公開作品の閲覧、よくある問題の解決について具体的なガイドを確認できます。

タスク別に見る

ヘルプトピック

トピックは内部システムではなく、ユーザーが実行したい作業に合わせて整理されています。

作成を始める

最初の画像または動画を作成し、モデルを選び、生成ボタンを押した後の流れを理解します。

最初の画像を作成する

テキストプロンプトから静止画像を作りたいときは、画像ワークスペースを使います。

  1. スタジオを開き、画像を選択します。
  2. 被写体、スタイル、構図、ライティング、アスペクト比を明確なプロンプトにまとめます。
  3. 生成前に選択したモデルとコストを確認します。
  4. 結果が完了したら、保存、ダウンロード、リミックス、または作品ページを開けます。

生成ステータスを理解する

キュー中、実行中、完了、失敗、キャンセル済みの状態で、タスクが処理のどこにあるかを確認できます。

  1. キューはリクエストがモデル枠を待っている状態です。
  2. 実行中はモデルプロバイダーが出力を作成している状態です。
  3. 完了した結果は最近の作成とアセットに表示されます。
  4. 失敗したタスクはユーザー向けの文言を表示します。必要なら短いプロンプトや別モデルで再試行してください。
スタジオを開く

プロンプトとリミックス

Prompt Square、公開作品ページ、リミックス操作を使って、例を自分の出力に変えます。

制御しやすいプロンプトを書く

具体的なプロンプトは、被写体、シーン、スタイル、カメラ、光、制約を分けると効果的です。

  1. まず被写体とアクションを書きます。
  2. シーン、素材、雰囲気、光、カメラ角度、出力形式を追加します。
  3. 同じプロンプト内で矛盾するスタイル語を避けます。
  4. 一度に書き換えず、1、2 個の詳細だけを調整します。

公開作品をリミックスする

公開例を出発点にしながら、最終出力を元の作品と区別できます。

  1. 公開作品またはプレビューを開きます。
  2. リミックスまたはプロンプトから生成を選びます。
  3. 自分の用途に合わせてプロンプトと設定を調整します。
  4. 新しい結果を生成してアセットに保存します。
プロンプトを見る

動画生成

短いモーションクリップを作成し、参照画像を理解し、よくある動画プロンプトの問題を避けます。

動きのためのプロンプトを書く

動画プロンプトには、被写体、カメラ動作、動きの方向、シーン、タイミングが必要です。

  1. 主要な被写体とアクションを説明します。
  2. ゆっくり寄る、パン、回り込み、固定ショットなどのカメラ動作を追加します。
  3. プロンプトは集中させます。動作が多すぎると不安定になりやすいです。
  4. 見た目の一貫性が必要な場合は参照画像を使います。

動画が利用できない理由

動画はモデルの可用性、クレジット残高、キュー容量、製品設定に依存します。

  1. ナビゲーションで動画が利用可能か確認します。
  2. 選択したモデルに必要なクレジットがあるか確認します。
  3. キューや上流モデルが一時的に利用できない場合は、後でもう一度試します。
  4. 静止素材だけが必要な場合は画像生成を使います。
動画を開く

アセット、ダウンロード、履歴

生成作品を探し、メディアをダウンロードし、お気に入りを管理し、最近の作成を確認します。

生成結果を探す

完了した生成は最近の作成、アセット、関連作品ビューに表示されます。

  1. 生成直後は最近の作成からすばやく開けます。
  2. アセットを開いて画像、動画、お気に入りで絞り込みます。
  3. 公開詳細が必要な場合は作品ページを使います。
  4. 完了直後のタスクが表示されない場合はページを更新します。

画像または動画をダウンロードする

メディアが利用可能なときは、プレビューまたは作品ページからダウンロード操作を使います。

  1. メディアプレビューまたは作品詳細を開きます。
  2. ダウンロードを選択します。
  3. ブラウザーがファイルを開く場合は、同じページの表示されたダウンロード操作をもう一度使います。
  4. ファイルがない場合は、作品リンクとおおよその生成時間をサポートに送ってください。
アセットを開く

探索と公開ページ

コミュニティ作品を閲覧し、公開タグを使い、クリエイターをフォローし、他の人に表示される内容を理解します。

公開範囲を理解する

探索と公開ページに表示されるのは、公開作品と承認された公開メタデータだけです。

  1. 探索には公開インスピレーションとコミュニティ作品が表示されます。
  2. 製品が公開作品ページを提供しない限り、非公開ワークスペースのアセットは公開されません。
  3. 公開ページは検索エンジンに登録される場合があります。
  4. 機密プロンプト、個人データ、非公開の顧客素材を公開しないでください。

クリエイターをフォローする

フォローすると、気になるクリエイターの公開作品から自分用のフィードを作れます。

  1. クリエイタープロフィールまたは公開作品ページを開きます。
  2. サインイン後にフォローを選択します。
  3. フォロー中フィードでフォローしたクリエイターの新しい公開作品を確認します。
  4. 必要に応じて同じ画面からフォロー解除できます。
探索を開く

請求とクレジット

プラン、クレジットパック、チェックアウト、サブスクリプション、生成でクレジットが消費される理由を理解します。

クレジットの仕組み

クレジットは生成タスクで使われ、モデル、メディア種別、設定によって変わる場合があります。

  1. 料金ページを開いて現在のプランとクレジットパックを確認します。
  2. 生成前にモデルのコストを確認します。
  3. 完了した生成はタスク結果が確定した後にクレジットが精算されます。
  4. タスクが失敗した場合は、最終状態になるまで待ってから残高を確認します。

チェックアウトとサブスクリプション状態

支払いページはチェックアウトセッションを作成し、支払い確認後に特典が付与されます。

  1. 料金ページからプランまたはクレジットパックを選びます。
  2. 信頼できる支払いページでチェックアウトを完了します。
  3. Voloshow に戻り、アカウント状態の同期を待ちます。
  4. 支払い成功後、数分経ってもクレジットやプランが表示されない場合はサポートに連絡してください。
料金を見る

アカウント、ログイン、安全

アクセスを安定させ、安全な利用範囲を理解し、リクエストがブロックされたときの対応を確認します。

ログイン状態がおかしい

ログイン後もサインアウト状態に見える場合は、まず現在のページを更新してください。

  1. ログインフローが正常に完了したことを確認します。
  2. サイドバーがまだログインを表示する場合はページを更新します。
  3. アカウント情報が読み込まれない場合は、サインアウトして再度サインインします。
  4. 複数のブラウザーで繰り返す場合はサポートに連絡してください。

AI 生成の安全な利用

人、権利、プラットフォームの安全を守るため、一部のプロンプトはブロックまたは調整される場合があります。

  1. 違法、虐待的、欺瞞的、権利侵害につながるリクエストを避けます。
  2. プロンプトに個人の機密データを含めないでください。
  3. 自分の素材または使用許可のある素材を参照に使います。
  4. リクエストがブロックされた場合は、より安全な題材と明確な創作意図で書き直します。
設定を開く

トラブルシューティング

技術的なエラーを読まなくても、読み込み、生成、支払い、ダウンロードの一般的な問題を解決できます。

生成が失敗した

多くの失敗は一時的なプロバイダー、キュー、プロンプト、クレジットの問題です。

  1. 同じ設定でもう一度だけ試します。
  2. プロンプトが長い、または矛盾している場合は短くします。
  3. 別のモデルまたはメディアタイプを試します。
  4. タスク終了後にクレジットが正しく見えない場合は、タスク時刻とアカウントメールを添えてサポートに連絡します。

ページが読み込まれない

問題を報告する前に、簡単な確認を行ってください。

  1. ページを更新します。
  2. ネットワーク接続を確認します。
  3. プライベートウィンドウまたは別のブラウザーを試します。
  4. 失敗したページと、表示されたユーザー向けメッセージをサポートに伝えます。
ヘルプを見る

FAQ

クイック回答

公開作品を見るにはサインインが必要ですか?

いいえ。探索、公開作品ページ、料金、ヘルプ、更新ページは公開されています。作成、保存、フォロー、請求操作にはサインインが必要です。

公開プロンプトを直接使えますか?

公開プロンプトはインスピレーションとして使い、自分の生成にリミックスできます。公開または商用利用の前に最終結果を確認してください。

サポートには何を送ればよいですか?

アカウントメール、ページまたは作品リンク、おおよその時間、メディアタイプ、製品に表示されたユーザー向けメッセージを送ってください。