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Hilfe-Center

Wie können wir helfen?

Finde konkrete Anleitungen zum Erstellen von Bildern und Videos, Verwalten von Assets, Verstehen von Credits, Durchsuchen öffentlicher Arbeiten und Lösen häufiger Probleme.

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Hilfethemen

Die Themen sind nach dem organisiert, was Nutzer tun möchten, nicht nach internen Systemen.

Erstellen starten

Erstelle dein erstes Bild oder Video, wähle ein Modell und verstehe, was nach dem Start der Generierung passiert.

Dein erstes Bild erstellen

Nutze den Image-Arbeitsbereich, wenn du ein Standbild aus einem Text-Prompt erstellen möchtest.

  1. Öffne Studio und wähle Image.
  2. Beschreibe Motiv, Stil, Komposition, Licht und Seitenverhältnis in einem klaren Prompt.
  3. Prüfe das gewählte Modell und die Kosten vor der Generierung.
  4. Wenn das Ergebnis fertig ist, speichere, lade herunter, remixe oder öffne die Arbeitsseite.

Generierungsstatus verstehen

Die Zustände in Warteschlange, läuft, abgeschlossen, fehlgeschlagen und abgebrochen zeigen, wo sich eine Aufgabe im Ablauf befindet.

  1. Wartend bedeutet, dass die Anfrage auf einen Modellslot wartet.
  2. Laufend bedeutet, dass der Modellanbieter das Ergebnis erstellt.
  3. Abgeschlossene Ergebnisse erscheinen in aktuellen Kreationen und Assets.
  4. Fehlgeschlagene Aufgaben zeigen nutzersicheren Text; versuche bei Bedarf einen kürzeren Prompt oder ein anderes Modell.
Studio öffnen

Prompts und Remixing

Nutze Prompt Square, öffentliche Arbeitsseiten und Remix-Aktionen, um Beispiele in eigene Ergebnisse zu verwandeln.

Prompts schreiben, die leichter zu steuern sind

Spezifische Prompts funktionieren am besten, wenn sie Motiv, Szene, Stil, Kamera, Licht und Einschränkungen trennen.

  1. Beginne mit Motiv und Aktion.
  2. Füge Szene, Material, Stimmung, Licht, Kamerawinkel und Ausgabeformat hinzu.
  3. Vermeide widersprüchliche Stilwörter im selben Prompt.
  4. Ändere jeweils nur ein oder zwei Details, statt alles neu zu schreiben.

Eine öffentliche Arbeit remixen

Nutze öffentliche Beispiele als Ausgangspunkt und halte dein finales Ergebnis getrennt vom Original.

  1. Öffne eine öffentliche Arbeit oder Vorschau.
  2. Wähle Remix oder Aus Prompt generieren.
  3. Passe Prompt und Einstellungen an deinen eigenen Anwendungsfall an.
  4. Generiere das neue Ergebnis und speichere es in deinen Assets.
Prompts ansehen

Videogenerierung

Erstelle kurze Clips mit Bewegung, verstehe Referenzen und vermeide häufige Probleme mit Video-Prompts.

Prompt für Bewegung schreiben

Video-Prompts brauchen Motiv, Kamerabewegung, Bewegungsrichtung, Szene und Timing.

  1. Beschreibe das Hauptmotiv und die Aktion.
  2. Füge Kamerabewegung hinzu, etwa langsames Heranfahren, Schwenk, Orbit oder feste Kamera.
  3. Halte den Prompt fokussiert; zu viele Aktionen können instabile Bewegung erzeugen.
  4. Nutze Bildreferenzen, wenn du stärkere visuelle Konsistenz brauchst.

Warum Video nicht verfügbar sein kann

Video hängt von Modellverfügbarkeit, Credit-Guthaben, Warteschlangenkapazität und konfigurierter Produktunterstützung ab.

  1. Prüfe, ob Video in der Navigation verfügbar ist.
  2. Bestätige, dass du genug Credits für das gewählte Modell hast.
  3. Versuche es später erneut, wenn Warteschlange oder externes Modell vorübergehend nicht verfügbar sind.
  4. Nutze Image-Generierung, wenn du nur ein Standbild brauchst.
Video öffnen

Assets, Downloads und Verlauf

Finde generierte Arbeiten, lade Medien herunter, verwalte Favoriten und behalte aktuelle Kreationen im Blick.

Generierte Ergebnisse finden

Abgeschlossene Generierungen erscheinen in aktuellen Kreationen, Assets und zugehörigen Arbeitsansichten.

  1. Nutze Aktuell für schnellen Zugriff direkt nach der Generierung.
  2. Öffne Assets, um Bilder, Videos und Favoriten zu filtern.
  3. Nutze die Arbeitsseite, wenn du eine öffentliche Detailansicht brauchst.
  4. Aktualisiere die Seite, wenn eine gerade abgeschlossene Aufgabe noch nicht erschienen ist.

Ein Bild oder Video herunterladen

Nutze die Download-Aktion aus der Vorschau oder Arbeitsseite, wenn das Medium verfügbar ist.

  1. Öffne die Medienvorschau oder Arbeitsdetails.
  2. Wähle Herunterladen.
  3. Wenn der Browser die Datei öffnet, nutze die sichtbare Download-Aktion erneut auf derselben Seite.
  4. Bei fehlenden Dateien kontaktiere den Support mit Arbeitslink und ungefährer Generierungszeit.
Assets öffnen

Explore und öffentliche Seiten

Durchsuche Community-Arbeiten, nutze öffentliche Tags, folge Kreativen und verstehe, was andere sehen können.

Öffentliche Sichtbarkeit verstehen

Nur öffentliche Arbeiten und freigegebene öffentliche Metadaten sollten in Explore und öffentlichen Seiten erscheinen.

  1. Explore zeigt öffentliche Inspiration und Community-Arbeiten.
  2. Private Workspace-Assets sind nicht öffentlich, außer das Produkt stellt eine öffentliche Arbeitsseite dafür bereit.
  3. Öffentliche Seiten können von Suchmaschinen indexiert werden.
  4. Veröffentliche keine sensiblen Prompts, personenbezogenen Daten oder privaten Kundenmaterialien.

Kreativen folgen

Folgen hilft dabei, einen personalisierten Feed aus Kreativen aufzubauen, die dich interessieren.

  1. Öffne ein Kreativenprofil oder eine öffentliche Arbeitsseite.
  2. Wähle Folgen, wenn du angemeldet bist.
  3. Nutze den Folgen-Feed, um neuere öffentliche Arbeiten gefolgter Kreativer zu sehen.
  4. Entfolge bei Bedarf über dieselben Kreativenansichten.
Explore öffnen

Abrechnung und Credits

Verstehe Pläne, Credit-Pakete, Checkout, Abonnements und warum eine Generierung Credits verbrauchen kann.

Wie Credits funktionieren

Credits werden von Generierungsaufgaben genutzt und können je nach Modell, Medientyp und Einstellungen variieren.

  1. Öffne Preise, um aktuelle Pläne und Credit-Pakete zu sehen.
  2. Prüfe die Modellkosten vor dem Generieren.
  3. Abgeschlossene Generierungen verrechnen Credits, nachdem das Ergebnis der Aufgabe bekannt ist.
  4. Wenn eine Aufgabe fehlschlägt, warte auf den Endstatus, bevor du den endgültigen Kontostand prüfst.

Checkout und Abonnementstatus

Zahlungsseiten erstellen Checkout-Sitzungen; Vorteile werden nach Zahlungsbestätigung bereitgestellt.

  1. Wähle einen Plan oder ein Credit-Paket auf der Preisseite.
  2. Schließe den Checkout auf der vertrauenswürdigen Zahlungsseite ab.
  3. Kehre zu Voloshow zurück und warte, bis der Kontostatus synchronisiert ist.
  4. Kontaktiere den Support, wenn die Zahlung erfolgreich war, Credits oder Planstatus aber nach einigen Minuten nicht erscheinen.
Preise ansehen

Konto, Login und Sicherheit

Halte den Zugriff stabil, verstehe Grenzen sicherer Nutzung und wisse, was bei blockierten Anfragen zu tun ist.

Der Login-Status wirkt falsch

Wenn das Produkt nach dem Login noch abgemeldet wirkt, aktualisiere zuerst die aktuelle Seite.

  1. Bestätige, dass der Login-Ablauf erfolgreich abgeschlossen wurde.
  2. Aktualisiere die Seite, wenn die Seitenleiste weiterhin Anmelden zeigt.
  3. Versuche dich ab- und erneut anzumelden, wenn Kontodetails nicht laden.
  4. Kontaktiere den Support, wenn das Problem in mehreren Browsern wiederholt auftritt.

Sichere Nutzung von KI-Generierung

Einige Prompts können blockiert oder angepasst werden, um Menschen, Rechte und Plattform-Sicherheit zu schützen.

  1. Vermeide illegale, missbräuchliche, täuschende oder rechtsverletzende Anfragen.
  2. Gib keine privaten personenbezogenen Daten in Prompts ein.
  3. Nutze eigene Referenzen oder Material, das du verwenden darfst.
  4. Wenn eine Anfrage blockiert wird, formuliere sie mit sichererem Motiv und klarerer kreativer Absicht neu.
Einstellungen öffnen

Fehlerbehebung

Löse häufige Lade-, Generierungs-, Zahlungs- und Download-Probleme ohne technische Fehlermeldungen.

Eine Generierung ist fehlgeschlagen

Die meisten Fehler sind temporäre Anbieter-, Warteschlangen-, Prompt- oder Credit-Probleme.

  1. Versuche es einmal mit denselben Einstellungen erneut.
  2. Kürze den Prompt, wenn er sehr lang ist oder widersprüchliche Anweisungen enthält.
  3. Probiere ein anderes Modell oder einen anderen Medientyp.
  4. Wenn Credits nach dem Endstatus falsch wirken, kontaktiere den Support mit Aufgabenzeit und Konto-E-Mail.

Eine Seite lädt nicht

Mache einfache Prüfungen, bevor du das Problem meldest.

  1. Aktualisiere die Seite.
  2. Prüfe deine Netzwerkverbindung.
  3. Versuche ein privates Fenster oder einen anderen Browser.
  4. Teile dem Support mit, welche Seite fehlgeschlagen ist und welche sichtbare Meldung erschien.
Hilfe ansehen

FAQ

Schnelle Antworten

Muss ich angemeldet sein, um öffentliche Arbeiten zu durchsuchen?

Nein. Explore, öffentliche Arbeitsseiten, Preise, Hilfe und Changelog-Seiten sind öffentlich. Erstellen, Speichern, Folgen und Abrechnung erfordern Anmeldung.

Kann ich öffentliche Prompts direkt verwenden?

Du kannst öffentliche Prompts als Inspiration nutzen und sie in eine eigene Generierung remixen. Prüfe das finale Ergebnis vor Veröffentlichung oder kommerzieller Nutzung.

Was soll ich dem Support senden?

Sende deine Konto-E-Mail, die Seite oder den Arbeitslink, die ungefähre Uhrzeit, den Medientyp und die sichtbare Meldung, die du gesehen hast.